Política de devolución

Estas condiciones de venta se aplican estrictamente a toda venta realizada en nuestra web “www.buymicrocement.com” (en adelante TIENDA).

En base a lo establecido en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista y la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), la TIENDA ofrece un plazo de 14 días para la resolución o desistimiento del contrato en las compras a distancia.

En caso de ejercitar dicho derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los desperfectos sufridos por el producto o mercancía.

Por otro lado,  la TIENDA (y conforme a lo dispuesto en la citada Directiva y Ley de Ordenación del Comercio Minorista) podrá considerar que cuando los productos solicitados por el cliente fueren claramente personalizados en base a especificaciones indicadas por el consumidor, no prevalecerá el derecho de resolución y desistimiento,  ni las presentes condiciones generales.

La TIENDA aceptará la devolución de la mercancía si:

1. En el plazo marcado al efecto por la Ley, (14 días), el comprador ejercita su derecho de resolución. En tal caso, el comprador deberá satisfacer los gastos directos de devolución y, en su caso, abonar los desperfectos del objeto de la compra, si los hubiere, según marca el artículo 44 de la ley de ordenación del comercio minorista. La TIENDA aceptará el ejercicio del mencionado derecho única y exclusivamente cuando la mercancía estuviese en el mismo estado (no desprecintado, ni instalado) en que le fue entregado y listo para la venta, con su correspondiente embalaje original y cuando estuviese en perfecto estado.

2. La mercancía estuviese defectuosa: la TIENDA actuará conforme a lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, procediendo a sustituir inmediatamente el producto por otro con idénticas condiciones y prestaciones.

3. La mercancía no le fuese proporcionada en el plazo informado por la TIENDA

4. La TIENDA procederá igualmente a devolver el importe de la mercancía cuando por causas no imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, se viese imposibilitada para servirlo.

5. La TIENDA aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas imputables a ella, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente

La TIENDA no aceptará devoluciones en estos casos:

• Productos a medida o que son consecuencia de una configuración personalizada, como los Kits de microcemento, mallas cortadas, etc., y, en general, todo producto confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor, según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista.

• No se admiten cambios ni devoluciones para productos comprados personalmente en nuestras tiendas, sólo se admiten cambios en las compras a distancia.

• Probados o usados por el cliente, que impliquen por tal motivo que no puedan venderse como nuevos.

• Productos manipulados por el cliente. Las devoluciones deben realizarse en su embalaje original, perfectamente protegidas.

• Mercancías que se devuelvan incompletas tanto en elementos principales como accesorios.

• Como normal general, no procederá el derecho de desistimiento de productos fuera del plazo indicado (14 días).